actyの活用例
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actyのビデオ通話で現場の状況を共有。
現場への指示を円滑に。

actyはスマートフォンの映像を通して、現場の状況共有を行えるシステムです。 アプリなしでもワンタップですぐビデオ通話が行えます。 現場の状況をすばやく把握でき、現場からの映像に直接指示を書き込めるので、迅速かつ的確なサポートと業務効率化を実現できます。

現場と電話でのやりとりで、こんな経験はありませんか?

現場でのトラブルを
説明したい!でも…

状況を伝えたいけど、うまく伝えられるのか不安。

実際の現場の状況を見てほしい。

わかりやすく説明して欲しい。

現場の人(作業員)に
アドバイスをしたい!でも…

自分の目で状況を見ていないから助言しにくい。

人材派遣をするとコストがかかる。

すぐに現場に向かうことができない。

actyを使えば、3ステップで即座に状況を共有できます

オペレーターが
電話番号に接続リンクを送信
相手の電話番号にactyで通話接続するためのリンクをショートメールで送信できます。
送られてきたURLをタップ!
ビデオ通話が始まります
ユーザー側はリンクをタップするだけで、アプリなしでテレビ電話を接続できます。
カメラで現状を共有
的確なアドバイスが可能に
カメラを通して、現場の状況を共有。オペレーターがユーザーに指示を出し、問題解決へ前身します。
災害時に…
新人教育に…
トラブル対応に…
災害時に… 新人教育に… トラブル対応に…
アイディア次第で使い方は様々!

actyだからできること

指示を画面に書き込める!

指示を画面に書き込める!

actyはユーザーのモバイル端末のカメラに映った画像に直接書き込みが出来ます。

手書きモード、アイコン配置、図形描画、テキスト入力など様々な描画方法が用意されているので、直感的でわかりやすいサポートが行えます。

撮影した画像・映像が保存されるので、有効活用できる!

actyはサポートごとに撮影した画像や動画ファイルを保存したり、レポートを記録する機能があります。ノウハウを蓄積して教育やFAQの作成に再利用することが出来ます。

スマートグラスを利用すれば、ハンズフリーで通話可能!

actyはスマートグラスを使用することで、ハンズフリーでの使用が可能です。

相手の指示に従いながら同時進行で作業を行うことができるので、スムーズな問題解決を実現します。

CRM連携で顧客管理の効率化を実現!

オプションをご利用いただくことで、SalesforceなどのCRMと連携が行えるので効率的な顧客管理が行えます。

他社の類似システムとの違い

アプリなしで即利用可!

SMSで接続リンクを送信できるので、ユーザーはactyのアプリをインストールすることなく、直ちにビデオ通話を開始できます。

良心的な価格体系

ライセンスが必要なのはオペレーターのみ。

ユーザー毎にライセンスがかからないので、B2Cのサービスでも低コストでご導入いただけます。

ビジネスユースに適したカスタマイズが可能

お客様の必要に応じてブランドロゴや、色の変更などがカスタマイズ可能です。

※オプション機能です。

導入後の効果

顧客満足度アップ

・サービスのクオリティアップ

・問題の即時解決

・安心感の提供

人手不足解消

・支援者立ち合い回数の減少

・不慣れな作業者に現場を一任

・ノウハウを継承できる

業務効率化

・正確な状況共有

・サポート時間の短縮

・サポートログの有効活用

コストダウン

・人件費の削減

・移動コストの削減

・教育コストの削減

実際にご利用いただいたお客様の声

精密機械メーカー様
出張数を
13%削減
することができました。
工作機械メーカー様
1次解決率が
18%アップ
しました。
コールセンター様
ビデオ通話で話すことで、解決までの時間が今までより
60%短縮
されました!

動作環境

ユーザー(作業者)
スマートフォン/タブレット

iOS 9.0 以降

※推奨動作環境

・iOS 12.0 以降

Android 5.1 (Lollipop) 以降

スマートグラス

Android 5.1 (Lollipop) 以降

推奨ブラウザ

Chrome

Safari (iOS 12 以降)

オペレーター(支援者)
PC

Windows7 以降

※推奨動作環境

メモリ4GB以上

Mac OS 10.11 以降

※推奨動作環境

メモリ4GB以上

スマートフォン/タブレット

iOS 9.0 以降

Android 5.1 (Lollipop) 以降

推奨ブラウザ

Chrome (Windows/Mac/Android)

Safari (Mac/iOS 12 以降)

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